荔枝新聞?dòng)?“兒子在貪吃蛇公司充值大概2600塊錢，城市飛車游戲充值大概5500多塊錢，總共8000多”，南京市民王先生氣憤的告訴記者。未成年人購(gòu)買游戲被套取錢財(cái)，這樣的事情經(jīng)常被報(bào)道，但是，還在我們身邊時(shí)不時(shí)地發(fā)生著。

打開(kāi)手機(jī)賬單，一連串購(gòu)買游戲扣款信息，讓王先生大吃一驚，王先生立即想到了自己年僅6歲的孩子，仔細(xì)查看后王先生發(fā)現(xiàn)，3月11日和3月12日，他的手機(jī)共購(gòu)買了貪吃蛇大作戰(zhàn)和城市飛車兩款游戲，重復(fù)購(gòu)買達(dá)近十次之多。據(jù)王先生所說(shuō)，他新購(gòu)買了IPAD，在驗(yàn)證時(shí)需要綁定蘋(píng)果手機(jī)賬號(hào)才能使用，但是綁定好了以后，他并沒(méi)有及時(shí)退出賬號(hào)，導(dǎo)致他的兒子可以自己下載游戲。

因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)蘋(píng)果公司平臺(tái)購(gòu)買的游戲，王先生立即與蘋(píng)果公司售后服務(wù)取得了聯(lián)系，蘋(píng)果公司分別將兩家公司的聯(lián)系方式告知了王先生。經(jīng)聯(lián)系，貪吃蛇大作戰(zhàn)的開(kāi)發(fā)公司----武漢微派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司處理的相對(duì)比較積極。一位工作人員在電話中表示：“我們游戲?qū)ξ闯赡耆顺渲凳怯邢鄳?yīng)的保護(hù)的，那如果說(shuō)這邊核實(shí)是未成年人充值的話，這邊會(huì)幫孩子爸爸進(jìn)行處理的”。

經(jīng)協(xié)調(diào)，該公司愿意在王先生提供相關(guān)證明材料充足的前提下，退款一半，共計(jì)1000多元。但是，另一家游戲城市飛車的開(kāi)發(fā)公司----成都羽珀科技有限責(zé)任公司表示，這個(gè)是事情與他們無(wú)關(guān)，而是讓王先生聯(lián)系蘋(píng)果客服。此后，電話就再也打不通了。無(wú)奈之下，王先生又求助蘋(píng)果公司售后，但是聯(lián)系幾次后，沒(méi)有任何進(jìn)展，并且王先生被告知，無(wú)法解決。

蘋(píng)果公司售后不能解決問(wèn)題，但是始終沒(méi)有給出沒(méi)有解決問(wèn)題的原因。對(duì)于王先生提出的城市飛車游戲開(kāi)發(fā)公司不接電話該如何處理時(shí)，蘋(píng)果公司售后人員卻以有媒體人員參與為由，拒絕回答。蘋(píng)果公司售后服工作人員在電話中這樣表示：“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的相關(guān)情況的話，因?yàn)橛忻襟w人員在旁邊，所以還是建議你聯(lián)系一下我們相關(guān)的媒體部門來(lái)解答你這個(gè)問(wèn)題，我這邊不是回答你這個(gè)問(wèn)題的合適人選�！�

最終王先生也沒(méi)有得到滿意的回復(fù)。法律界人士表示，家長(zhǎng)作為未成年孩子的監(jiān)護(hù)人，對(duì)孩子有監(jiān)管的義務(wù)，應(yīng)該有責(zé)任看管好自己的賬戶和密碼。江蘇泰和律師事物所合伙人凌建豪告訴記者：“如果家長(zhǎng)有證據(jù)能夠證明，這個(gè)款項(xiàng)的充值并不是家長(zhǎng)進(jìn)行，而是小孩進(jìn)行的話，因?yàn)樾『�沒(méi)事民事行為能力，所以說(shuō)他所進(jìn)行的充值行為，如果家長(zhǎng)不認(rèn)可的話，不追認(rèn)的話，是一種無(wú)效行為，那么，游戲公司應(yīng)該將充值的款項(xiàng)進(jìn)行退還。”

那么，作為提供游戲售賣的平臺(tái)方，又該承擔(dān)什么樣的責(zé)任呢？凌建豪進(jìn)一步表示：“作為平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他負(fù)有監(jiān)管的義務(wù)和責(zé)任，如果說(shuō)我們家長(zhǎng)能夠提供證據(jù)來(lái)證明說(shuō)這個(gè)錢是他的小孩來(lái)充值的，要求平臺(tái)退還的話，那么平臺(tái)方應(yīng)當(dāng)去督促他的商家包括游戲公司將款項(xiàng)進(jìn)行返還�！�

目前，王先生分別向兩款游戲的開(kāi)發(fā)公司所在地，武漢市和成都市的12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行了反映，當(dāng)?shù)匾惨呀?jīng)受理，對(duì)此，解憂幫將繼續(xù)關(guān)注。

（來(lái)源：《零距離》記者/范瑞 編輯/梁瑄）