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鹽城大豐強(qiáng)化基層幫辦代辦 打通為民服務(wù)最后一米

2021年04月20日16:08  來源:大豐日?qǐng)?bào)
 
原標(biāo)題:我區(qū)強(qiáng)化基層幫辦代辦打通為民服務(wù)“最后一米”

近年來,我區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革,創(chuàng)新區(qū)、鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式,圍繞提升服務(wù)效能,增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度,推出“網(wǎng)上辦、上門辦、就近辦”一幫到底的鎮(zhèn)(村)幫辦代辦特色服務(wù),打通為民服務(wù)“最后一米”。

配優(yōu)配強(qiáng)幫辦隊(duì)伍。各鎮(zhèn)為民服務(wù)中心從窗口選聘2名素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的工作人員擔(dān)任鎮(zhèn)級(jí)幫辦員;各村從村委會(huì)班子成員中明確1人專門任村級(jí)便民服務(wù)中心幫辦員,為群眾提供各類幫代辦服務(wù)。將全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)分成8個(gè)片區(qū),分批次召開培訓(xùn)會(huì),開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo),圍繞服務(wù)制度、工作職責(zé)、辦件流程和登記臺(tái)賬等方面內(nèi)容重點(diǎn)講解。同時(shí),為更好承接下沉事項(xiàng)的代辦工作,各鎮(zhèn)(街道)每月定期選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員到區(qū)行政審批局業(yè)務(wù)科室跟班輪訓(xùn)。

線上線下協(xié)同并進(jìn)。積極推動(dòng)網(wǎng)上辦,與生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行在線辦理,切實(shí)提高網(wǎng)上幫代辦比例。三龍鎮(zhèn)推廣使用“老來”APP,在各村(居)宣傳欄、政務(wù)公開欄張貼“老來”APP使用宣傳卡,上門發(fā)放操作手冊(cè),一對(duì)一指導(dǎo)老年人認(rèn)證操作。通過人臉識(shí)別,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)快速認(rèn)證。目前,該鎮(zhèn)企業(yè)退休人員網(wǎng)上認(rèn)證比例達(dá)80%以上。傾情服務(wù)上門辦,將服務(wù)延伸到村(居)和村民家中,實(shí)現(xiàn)少跑快辦。萬盈鎮(zhèn)為民服務(wù)中心農(nóng)技窗口利用節(jié)假日時(shí)間,走進(jìn)505名農(nóng)機(jī)手家中,上門檢審各類農(nóng)用機(jī)械。個(gè)人事項(xiàng)就近辦,完善基層政務(wù)服務(wù)功能,下沉含金量高的便民服務(wù)事項(xiàng)。大中街道響應(yīng)關(guān)于加強(qiáng)疫情防控農(nóng)村集體聚餐活動(dòng)管理的通知精神,個(gè)體工商戶登記窗口加班加點(diǎn),春節(jié)前后為51名家宴廚師發(fā)放個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照。

從嚴(yán)從實(shí)建章立制。建立幫辦員管理制度,明確幫辦事項(xiàng)清單和辦事流程,做好幫辦事項(xiàng)的登記、承辦、回復(fù)等資料建檔工作,形成工作閉環(huán),每月報(bào)送辦件情況,定期反饋幫辦信息。評(píng)價(jià)結(jié)果作為幫辦人員工作質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。去年以來,全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)開展便民事項(xiàng)幫辦代辦服務(wù)3650余次,徹底打通為民服務(wù)“最后一米”。(肖睿 施媛媛)

(責(zé)編:蕭瀟、張鑫)

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