圖為海事政務(wù)自助服務(wù)站。江蘇海事局供圖

日前，隨著新增的7個(gè)海事政務(wù)自助服務(wù)站（區(qū)）、8臺(tái)政務(wù)自助服務(wù)終端投入使用，江蘇海事局轄區(qū)基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)自助服務(wù)全覆蓋。

截至目前，江蘇海事局轄區(qū)共建成54個(gè)政務(wù)自助服務(wù)站（區(qū)），投放58臺(tái)政務(wù)自助服務(wù)終端。江蘇海事局政務(wù)中心主任陳瑋說(shuō)，自助服務(wù)站啟用前，江蘇海事局共設(shè)有46家分支局政務(wù)中心和基層政務(wù)窗口，轄區(qū)平均每7.9公里岸線(xiàn)設(shè)有1個(gè)辦事窗口�！艾F(xiàn)轄區(qū)平均每6.3公里岸線(xiàn)就設(shè)置1臺(tái)自助終端，政務(wù)辦理點(diǎn)覆蓋范圍提升了25.4%，服務(wù)覆蓋率明顯提高�！�

陳瑋表示，政務(wù)自助服務(wù)站的使用，打破了時(shí)間的限制，將海事政務(wù)服務(wù)時(shí)間從8小時(shí)拓展至24小時(shí)，每周工作日從5日延伸至7日，有效服務(wù)時(shí)間增加320%，服務(wù)群眾能力顯著增強(qiáng)�！半S著碼頭、院校、水上服務(wù)區(qū)等區(qū)域13個(gè)政務(wù)自助服務(wù)站（區(qū)）的投運(yùn)，海事區(qū)域外設(shè)站比例擴(kuò)展22.4%，海事政務(wù)服務(wù)向船舶和船民聚集地延伸，群眾辦事跑腿時(shí)間大幅下降�！�

此外，智能申辦程度大幅提高。南通海事局開(kāi)發(fā)一站式船員政務(wù)自助服務(wù)系統(tǒng)，在全國(guó)海事系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)船員證書(shū)自助打印；港建費(fèi)征收、行政處罰等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)二維碼自助繳費(fèi)；開(kāi)發(fā)新版海員證自助信息采集功能；建設(shè)智能云柜，實(shí)現(xiàn)許可材料不見(jiàn)面提交。

“上述一系列智能申辦功能，為行政相對(duì)人提供了極大便利。目前我局行政許可業(yè)務(wù)100%可通過(guò)自助服務(wù)終端辦理�！标惉|說(shuō)，三季度，政務(wù)自助服務(wù)站（區(qū)）共辦理港建費(fèi)中轉(zhuǎn)核銷(xiāo)7767起，行政處罰3066起，分別占該業(yè)務(wù)總比的20.64%、37.54%，政務(wù)自助服務(wù)站已經(jīng)成為群眾辦理海事業(yè)務(wù)的重要渠道之一。

據(jù)了解，未來(lái)，政務(wù)自助服務(wù)站（區(qū)）還將增設(shè)海員證自助拍照等民生功能，加快網(wǎng)上支付、票據(jù)打印等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)攻關(guān)，打造航海院校定制版自助服務(wù)站（區(qū)），促進(jìn)政務(wù)服務(wù)向辦事群眾需求量大和服務(wù)力量難以全面覆蓋的地方延伸，并積極探索運(yùn)用自助服務(wù)終端與窗口業(yè)務(wù)對(duì)接的方式方法，積極構(gòu)建“好用”的智能服務(wù)體系。（石磊）