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顧客喝咖啡擼貓被抓傷 店家到底該不該負(fù)責(zé)?

2020年07月27日16:35  來源:江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心
 
原標(biāo)題:顧客喝咖啡擼貓被抓傷 店家表示:不負(fù)責(zé)

  這幾年"寵物咖啡館"越來越流行,在店里喝喝咖啡,還能和小動(dòng)物互動(dòng),想想還是挺溫馨的。今天七月初,上海市民陳女士帶8歲的女兒去了一家擼貓咖啡館,孩子在玩耍時(shí)被貓抓傷,花了1600元打狂犬疫苗。她向店家索賠時(shí),遭到了拒絕。那么,顧客在擼貓咖啡館被抓傷,究竟該由誰來承擔(dān)責(zé)任呢?

  【顧客擼貓被抓傷 店家表示不負(fù)責(zé)】

  記者搜索發(fā)現(xiàn),隨著擼貓咖啡館在全國各地興起,類似糾紛時(shí)有發(fā)生。7月26日上午,記者走訪了南京一家寵物咖啡店,店里有二十幾種不同品種的貓,顧客只需消費(fèi)48元就能擼貓。

  記者注意到,這家店在入口處就放著醒目的告示:本店動(dòng)物均已免疫,若被抓傷及過敏,概不負(fù)責(zé),介意請勿入內(nèi)。

  南京萌季渴基貓咪咖啡店店長季樹衍說:“看個(gè)人認(rèn)知,如果覺得這邊好危險(xiǎn),就不要進(jìn)來比較好。養(yǎng)過小動(dòng)物的人不會(huì)擔(dān)心這一塊,一些客人刻意來找一些刺激,找一些跟家里不太一樣的貓,比如傲嬌一點(diǎn)、兇一點(diǎn),被抓傷有一定的風(fēng)險(xiǎn),但不會(huì)存在危險(xiǎn)性。”

  這家店的負(fù)責(zé)人認(rèn)為,店里所有貓都打過狂犬疫苗,沒有危險(xiǎn),并且已經(jīng)告知顧客,進(jìn)店擼貓可能存在被抓傷的風(fēng)險(xiǎn)。因此,如果顧客被抓傷后非要打狂犬疫苗,店家不會(huì)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。而這,也是目前的行業(yè)潛規(guī)則。

  【律師:顧客無過錯(cuò)情況下 店鋪應(yīng)承擔(dān)責(zé)任】

  擼貓咖啡店是一個(gè)全新業(yè)態(tài),營業(yè)許可申辦過程中,并未明確將"動(dòng)物互動(dòng)"這一賣點(diǎn)納入考量,也沒有專門的法律法規(guī)來明確相關(guān)糾紛的責(zé)任劃分,各地市場監(jiān)管部門對這一業(yè)態(tài)普遍持審慎的態(tài)度。那么,店家貼出免責(zé)聲明,一旦顧客被抓傷,是不是只能自認(rèn)倒霉呢?律師認(rèn)為,在顧客無過錯(cuò)情況下,還是應(yīng)該由店鋪承擔(dān)責(zé)任。

  江蘇蘇博律師事務(wù)所律師吳波說:“我們國家合同法有明確規(guī)定,像這種消費(fèi)合同糾紛,店家有義務(wù)保障消費(fèi)者人身安全的,在店里因?yàn)閷櫸飳?dǎo)致受傷,我認(rèn)為當(dāng)然應(yīng)該由店家承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任!甭蓭熣J(rèn)為,如果因顧客逗貓方式引發(fā)貓咪應(yīng)激反應(yīng)而被抓傷,店家可以免去部分責(zé)任,并由雙方協(xié)商解決。

  對于新的業(yè)態(tài),我們應(yīng)該給予包容。但是,既然出現(xiàn)了糾紛,也提醒我們,相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡快跟上,這對于經(jīng)營者和消費(fèi)者來說,都是一種權(quán)益的保障。

  (報(bào)道/鄭麗麗 張中玄)

    (本條新聞版權(quán)歸江蘇省廣播電視總臺(tái)所有,轉(zhuǎn)載請注明出處)

(責(zé)編:唐璐璐、張鑫)

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