7月17日，中國工商銀行在北京發(fā)布“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”品牌體系。該品牌體系包括“貼心工行、極智工行、無界工行、放心工行”四個方面，旨在進(jìn)一步促進(jìn)工行“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”實(shí)施，提升個人金融服務(wù)的品牌價值和客戶體驗(yàn)，讓現(xiàn)代金融服務(wù)更好地走進(jìn)百姓生活。據(jù)悉，這是國內(nèi)銀行業(yè)首家推出的個人金融銀行品牌體系。

工行董事長陳四清在發(fā)布會上表示，工行打造“第一個人金融銀行”，是貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅(jiān)持以人民為中心，踐行黨全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的具體行動；也是貫徹新發(fā)展理念，助力現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)適應(yīng)性、競爭力和普惠性的戰(zhàn)略舉措。

陳四清指出，“第一”，既包括經(jīng)營規(guī)模第一，也包括經(jīng)營質(zhì)態(tài)第一，結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、風(fēng)控最優(yōu)；既包括服務(wù)品牌第一，贏得客戶、同業(yè)、監(jiān)管和社會的高度認(rèn)同，也包括價值創(chuàng)造第一，營業(yè)貢獻(xiàn)和協(xié)同效應(yīng)持續(xù)提升。同時，也希望通過發(fā)揮“機(jī)構(gòu)-公司-個人”（GBC）聯(lián)動機(jī)制作用，通過線上線下融合、境內(nèi)境外融合，將個人金融的“第一”擴(kuò)展為整個工行金融服務(wù)生態(tài)的最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)客戶在工行“一點(diǎn)接入、全生態(tài)響應(yīng)、全功能服務(wù)”。下一步，工行將貫徹全量客戶戰(zhàn)略，聚焦重點(diǎn)客群和源頭市場，突出“分層分群、千人千面”的品牌特質(zhì)，打造“貼心工行”；突出“產(chǎn)品隨需、價值創(chuàng)造”的品牌特質(zhì)，打造“極智工行”；突出“場景共建、生態(tài)共享”的品牌特質(zhì)，打造“無界工行”；突出“安全放心、便利民生”的品牌特質(zhì)，打造“放心工行”。

工行高級業(yè)務(wù)總監(jiān)宋建華演示了“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”品牌體系的具體場景和應(yīng)用情況，對個人金融相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌表達(dá)進(jìn)行了具體解讀。

近年來，工行堅(jiān)持客戶至上、服務(wù)實(shí)體，把滿足人民群眾金融需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將“金融服務(wù)為人民”的要求落到實(shí)處。在客戶基礎(chǔ)方面，工行服務(wù)的個人客戶超6.6億人，個人金融資產(chǎn)超15萬億元，個人金融產(chǎn)品近5500種。信用卡發(fā)卡量突破1億。