4月30號(hào)起，豐巢對(duì)非會(huì)員包裹只可免費(fèi)保存12小時(shí)，超過(guò)需收取0.5元每12小時(shí)的費(fèi)用，三元封頂。消息一出，立即引發(fā)熱議，并且杭州、上海等地一些小區(qū)物業(yè)都發(fā)聲明稱(chēng)要暫停使用豐巢快遞柜。南京一處小區(qū)物業(yè)公司的做法更加到位，自己建起了快遞柜，據(jù)說(shuō)這快遞柜比商業(yè)公司的還要方便。

中午十一點(diǎn)，在南京魚(yú)市街附近的一處豐巢快遞柜點(diǎn)，記者等候半個(gè)小時(shí)也并未發(fā)現(xiàn)有快遞員和市民前來(lái)送取包裹，說(shuō)到豐巢非會(huì)員包裹超時(shí)收費(fèi)的話題，周邊不少居民都表示無(wú)法接受。

南京市民王先生說(shuō)，郵費(fèi)我已經(jīng)付了，你到貨還要收我郵費(fèi)？南京市民袁女士表示，消費(fèi)者當(dāng)然是不能接受的，因?yàn)橛袝r(shí)候快遞送到時(shí)，她已經(jīng)下班離開(kāi)公司了，這是不可避免的，不是人為超過(guò)12小時(shí)不取。

豐巢快遞柜收費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議，一定程度上凸顯了末端派送成瓶頸的事實(shí)，有沒(méi)有更好的管理方法呢？在位于南京鼓樓區(qū)的聚福園小區(qū)，一進(jìn)門(mén)左右兩側(cè)的物業(yè)自建快遞柜吸引了記者的注意。

快遞員孫師傅說(shuō)，這個(gè)柜子目前只面向快遞公司收費(fèi)，小柜0.3元，大柜0.6元，超時(shí)不收費(fèi)，同時(shí)對(duì)業(yè)主也不收費(fèi)。而豐巢一超時(shí)就收費(fèi)。一些快遞員覺(jué)得，這套物業(yè)自建快遞柜對(duì)快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適中，而且物業(yè)還提供了一些服務(wù)，如果有大件包裹可以臨時(shí)存放在物業(yè)客服中心，也方便了業(yè)主。

記者了解到，2014年，考慮到快遞高頻次難管理，小區(qū)物業(yè)投資配建了自己的快遞柜，初衷是為了服務(wù)業(yè)主而非盈利，前三年虧損嚴(yán)重，后來(lái)對(duì)技術(shù)服務(wù)進(jìn)行了提升，如今投入和支出基本打平，格口滿載率高，也就自然不需要向業(yè)主收取超時(shí)費(fèi)。

銀城物業(yè)生活服務(wù)條口負(fù)責(zé)人王志剛表示，“我們知道哪些件是超時(shí)的，一般過(guò)了48小時(shí)，我們和快遞員信息是互通的，可以把它取出來(lái)。業(yè)主如果長(zhǎng)期不在家，就把它放到客服中心，不讓它占用柜子的資源，或者就送件上門(mén)，尤其一些冷鮮件，及早送上去，既把格口騰出來(lái)了，業(yè)主也很滿意�！�

更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注18:20江蘇城市頻道播出的《零距離》欄目，有線電視南京地區(qū)27頻道。

（來(lái)源：《零距離》記者/秦禾?hào)| 編輯/貝茜）